MADCONNECTION

ただのデブなケースに...

自分へのお年玉...として購入した「Mophie Juice Pack Air バッテリーケース for iPhone 」であるが、2ヶ月を待たない内にただのデブなケースに成り果てた。まぁ...最初から付属のUSB-Micro-Bのケーブルが心もとない気がしたが...オス側のケーブルだけの問題でなく、メス側のインターフェースに難ありの様で充電もできない状態となった。一応、代理店のサポートサイトには症状を訴えてあるのだが、今のところ返事はない。アップルストアの製品レビュー欄にも同じような症状で壊れたユーザーもいるようだ。
『・通常は5日営業日以内にご返信さしあげますが状況(要検証など)により、それより時間がかかる場合もございます。』と云うことなので...週明けには返事があるだろう。

経緯
問い合わせ・第１回：2012年 2月 22日 11:33:02 AM JST
問い合わせ・第２回：2012年 2月 25日 3:39:25 PM JST
返答・2012年 2月 27日 11:51:38 AM JST

お問い合わせいただきありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。
また、たびたびご連絡をいただいた件についても、重ねてお詫びします。
お問い合わせいただいた件ですが、一度弊社にて製品を検証させていただきたく存じます。
つきましては、大変お手数ですがお手元の製品を下記までお送りいただけますでしょうか。

送付・2012年 2月 27日 3:00 PM JST
バッテリーケースをクロネコ宅急便にてフォーカルポイント（株）に送料負担で送る。

4. 弊社にお送りいただく際の送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます
なお、配送業者についてはご自由にお選びいただいて結構です
保証期間内の修理完了品、交換品返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたします
保証外の対応をさせていただいた場合、返送時の送料を着払いとさせていただきます

交換・2012年 3月 2日 4:33:56 PM JST
無償にて交換の手続きをとりましたとのこと、故障した現品は製造メーカーで検証するらしい。明日か明後日には交換品が手元に届くと思われます。
到着・2012年 3月 3日 10:10 AM JST
クロネコヤマトの宅急便にて交換品が届く。
検証・2012年 3月 4日 11:30 AM JST
交換品を使用して一日経つが、現在の処、問題なし。
保証期間内のトラブルで助かった。そういえば初代のiPodも保証期間（3ヶ月）内に故障して新品になって戻ってきたことがありました。

Posted by S.Igarashi at February 26, 2012 10:55 AM